Aconselhamento Profissional em Saúde Comportamental. Serviço gratuito via Central 0800 para o usuário, disponível 24h por dia, 07 dias por semana.

• Serviço Profissional
• 100% Confidencial
• Uso Voluntário
• Gratuito para colaboradores e dependentes legais
• 24h por dia 7 dias por semana

Nossa metodologia contempla o contato inicial dos usuários do EAP pelo 0800 de nossa central telefônica, 24 horas, 7 dias por semana. Nossa equipe de assistentes sociais e psicólogos em linha iniciam o atendimento coletando informações pertinentes de cada situação/caso, avaliam se trata de uma questão de rotina de baixo risco, ou se é uma situação de crise emergencial.

Os casos não emergenciais e que não apresentam questões clínicas de maior gravidade recebem orientação imediata por telefone, em diversas áreas de atuação:

• Suporte Psicoemocional
• Assistência Social
• Consultoria Financeira
• Orientação Jurídica (exceto orientação trabalhista)
• Direcionamento Nutricional (sem prescrição de dietas)

Para questões que demandam orientação psicológica estruturada, o usuário será encaminhado para atendimento psicológico por meio de sessões online ou presenciais em nossa rede credenciada (até número de sessões conforme contrato, por caso/situação).

Quando é percebido a necessidade de um atendimento a longo prazo, é sugerido a utilização dos recursos da assistência médica do próprio usuário, de recursos comunitários ou da própria empresa cliente disponível na localidade que o usuário se encontra.

Mesmo após o encaminhamento para recursos externos, nossa equipe da Central de Atendimento da linha 0800 acompanhará cada processo, conforme protocolos específicos, para facilitar a adesão do tratamento e soluções indicadas.